Vaihdot ja palautukset

VAIHDA TAI PALAUTA – ILMAISEKSI!

Mikäli et syystä tai toisesta ollut tyytyväinen tilaukseesi – on sinulla täysi 30 päivän vaihto- ja palautusoikeus.

Jotta säästyt turhalta odotukselta, lue ohjeet täältä!

Voit aina ottaa yhteyttä alla olevalla lomakkeella tai sähköpostitse aspa@cosecha.fi

Vaihdettavien ja palautettavien tuotteiden tulee olla myyntikunnossa, käyttöön otetuista tuotteista voimme periä arvonalennuksen täyteen hintaan saakka.

Vaihto-oikeus koskee kaikkia käyttämättömiä tuotteita! :)

VAIHDOT
Mikäli mielit vaihtoa, on helpointa että teet uuden tilauksen verkkokauppaan. Tällöin saat nopeiten tilauksen. Sitten palauta aiempi tilauksesi alla olevien ohjeiden mukaan.

PALAUTUKSET SUOMESTA

Jos haluat palauttaa tuotteen (tai vaihtaa), jos et ole tehnyt peruutusilmoitusta sähköpostitse tai alla olevalla yhteydenottolomakkeella, täytä palautuslomake joka on toimitettu toimitusvahvistuksen yhteydessä sähköpostiisi.


ASIAKASPALAUTUSOSOITE

Asiakaspalautus 640983

Cosecha

Jyrkkälänkatu 2 M 302

20210 Turku

Pakkaa tuotteet huolellisesti, esimerkiksi siihen koteloon jossa tuotteet tulikin.

Lähettäjän vastuulla on tuotteiden kunnollinen pakkaaminen lähetyksen ajaksi.

Palautukset tehdään Postin toimipisteestä, kerrothan postin työntekijälle että kyseessä on asiakaspalautuskirje. Asiakaspalautukset matkaavat meille yleensä 5-14 arkipäivää, otamme sinuun yhteyttä kun tuotteet ovat palautuneet ja ne on tarkastettu.
Pyydä palautuksesta kuitti, tällöin ongelmatapaukset pystymme selvittämään nopeammin ja helpommin.

Rahapalautukset tehdään vain maksetulla maksutavalla: Tilisiirtona tilille, hyvitys PayPal -tilille tai luottokortille.


Asiakaspalautus on Manner-Suomeen toimitetuille tuotteille ilmainen. Suomen ulkopuolelle toimitetuista tuotteiden vaihto- ja palautuskuluista vastaa asiakas.

VAIHDOT JA PALAUTUKSET TYÖHUONEELLE

Palvelemme työhuoneen myymälässä keskiviikkoisin klo 14-18. Voit tehdä vaihdon tai palautuksen myös työhuoneella.

Rahapalautukset tehdään vain maksetulla maksutavalla: Tilisiirtona tilille, hyvitys PayPal -tilille tai luottokortille.


Suoraan työhuoneelta tai tapahtumista ostetuilla tuotteilla on 30 päivän vaihto-oikeus. Tuotteen tulaa olla käyttämätön.


Huom! Postitse tehtävät palautukset on tehtävä osoitteella Jyrkkälänkatu 2 M 302. Fiskarsinkadulle osoitetut postilähetykset eivät välttämättä saavu perille.


VAIHDOT JA PALAUTUKSET AHVENANMAALTA, EUROOPASTA JA MUUALTA

Asiakas vastaa kaikista palautuksesta aiheutuneista kuluista, myös vaihdettavien tuotteiden kohdalla. :)

1. Täytä alla oleva lomake ilmoittamalla vapaamuotoisesti peruutuksesta tai vaihdosta, voit toki myös vaihtoehtoisesti lähestyä meitä sähköpostitse tai voit liittää tilaus- ja toimitusvahvistuksesta löytyvän tulostettavan palautuslomakkeen.

2. Lähetä palautettavat tai vaihdettavat tuotteet 14 päivän kuluessa ilmoituksesta osoitteella

Cosecha

Jyrkkälänkatu 2 M 302

FI-20210 TURKU

3. Huomioithan, että tuotteiden perille tulo on lähettäjän vastuulla!

4. Odota meiltä yhteydenottoa. Reagoimme heti kun palautus on meille saapunut.


Rahapalautukset tehdään vain maksetulla maksutavalla: Tilisiirtona tilille, hyvitys PayPal -tilille tai luottokortille.


Virhereklamaatiot

Vaikka tuotteemme valmistetaan kaikella huolella ja rakkaudella, voi joskus sattua niin ikävästi, että tuotteessa on valmistusvirhe tai se vikaantuu piakoin ostamisen jälkeen.

Tuote tulee tällöin ohjata meille joko korjattavaksi tai vaihdettavaksi. Ensijaisesti pyrimme korjaamaan tuotteen, mutta mikäli se ei ole mahdollista, se voidaan vaihtaa uuteen, tuotteen alkuperäisestä hinnasta myönnetään alennus tai tuotteesta maksetut rahat voidaan palauttaa.


Jos vikoja ilmenee, naputtele meille sähköpostia (aspa@cosecha.fi), soita tai ota yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta. Sovitaan sitten mahdolliset jatkotoimet! :)

Mikäli tuote on ostettu tapahtumasta tai suoraan työhuoneelta, ilmoitathan siitä yhteydenoton aikana.


Pääasia on, että olet tyytyväinen asiakas!